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Communications et actualité

Férié du 6 avril - Préférences de livraison et infos précommandes

Cher client,

Nous souhaiterions organiser au mieux le prochain jour férié du lundi de Pâques 6 avril prochain. Si vous êtes habituellement livré le lundi, nous souhaitons vous proposer différentes alternatives.

Cinq options s’offrent à vous :

Annulation de la livraison du lundi 6 avril (pas de relivraison à un autre moment)
Maintien de la livraison du lundi comme d'habitude. La commande doit absolument être passée le vendredi 3 avril avant 12h
Livraison anticipative le samedi 4 avril. Merci de passer commande le vendredi 3 avril avant 12h
Livraison anticipative le vendredi 3 avril. Merci de passer commande le jeudi 2 avril avant 12h
Livraison le jour ouvrable qui suit, à savoir le mardi 7 avril. Merci de passer commande le vendredi 3 avril avant 12h

Merci de nous faire parvenir votre choix de préférence en répondant au sondage ci-dessous avant le mercredi 25 mars prochain. Merci de bien indiquer le nouveau créneau horaire (de 3h) dans lequel vous souhaitez être livré si vous optez pour les options 3, 4 ou 5.

Nous ferons de notre mieux pour répondre favorablement à votre demande. Après cette date, nous ne pouvons toutefois garantir de répondre à votre demande.

Sans nouvelles de notre part, vous pouvez considérer votre choix de préférence comme l'option privilégiée.

Si vous ne nous confirmez pas votre choix de préférence en répondant au sondage, nous considérerons que la livraison qui a normalement lieu le jour férié est annulée.

Pour les clients qui sont normalement livrés le mardi 7 avril, merci de svp nous passer commande le vendredi 3 avril avant midi (au lieu de habituellement le lundi avant midi).

Les enlèvements chez Interbio ne seront pas possibles le lundi 6 avril, merci de vous organiser en fonction et de prévoir un enlèvement le vendredi 3 avril ou encore le mardi 7 avril (en respectant les délais de commande et heures d’ouverture habituels).

Choisir vos préférences de livraison

Les délais des précommandes sont également impactés par les jours fériés. Merci de bien tenir compte des changements (indiqués en rouge) qui seront opérés pendant la semaine 15 en consultant ce tableau de précommandes.

Bons de retour vidanges

Dans un soucis d'amélioration continue, nous souhaiterions quelque peu modifier le processus pour le retour de vidanges. Nous vous demandons de dorénavant remplir un seul bon de retour vidanges par palette ou roll. Ceci afin de pouvoir assurer un bon suivi au niveau du remboursement des notes de crédit, et d'éviter des éventuelles erreurs dans le processus de retour.

Nous parlons ici bien d'un bon par palette/roll au sol. Si des palettes sont empilées, des rolls emboîtés, des vidanges/bacs EPS empilés sur une palette/roll, alors cela peut figurer sur un seul et même bon.

Pour rappel, il existe 2 types de rolls chez Interbio :

* les rolls emboîtables (rolls les plus récents avec une caution de 300€): ceux-ci s’emboîtent les uns dans les autres.

* les rolls non-emboîtables (ancien roll avec caution de 150€) : ceux-ci ne sont pas emboîtables mais les côtés peuvent être démontés.

Merci de bien faire attention lorsque vous remplissez le bon de retour vidanges à indiquer la dénomination correcte. Un contrôle supplémentaire sera effectué à la réception des vidanges à notre entrepôt afin d'éviter des éventuelles incohérences.

Si vous avez la moindre question ou hésitation, n’hésitez pas à prendre contact avec le service commercial.

Merci d'avance pour votre considération et collaboration.

Très cordialement,

L’équipe Interbio

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